Qualité

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MANAGEMENT DE LA QUALITE

Du 10 au 12 septembre 2014 au Central Park, Dakar.
Tarif : 150.000 Francs Hors TVA

OBJECTIF DE LA FORMATION

Avoir une bonne compréhension de la notion de qualité et de ses enjeux en entreprise;
Préparer les auditeurs à mettre en place la démarche qualité en entreprise;

Leur apporter une méthodologie sur les outils et les méthodes de management de la qualité ;
Connaître l’esprit et le contenu des normes de la famille ISO 9000 pour les mettre en application dans le cadre d’une démarche qualité visant la certification.

PROGRAMME
Notion de qualité : évolution et différentes approches.
Les concepts de qualité, d’assurance qualité, de management de la qualité, de système de management de la qualité.
Les enjeux de la qualité et de la certification.
Présentation des normes série ISO 9000
ISO 9000 : Principes essentiels et vocabulaire de la qualité
ISO 9004 : Recommandations pour la mise en œuvre
Les 8 Principes du Management de la qualité
Revue détaillée de la norme ISO 9001 :2008
Examen des exigences : compréhension de leur intérêt
Interprétation par le secteur d’activité et cas pratiques

CONTENU DE LA FORMATION
Module 1 : Les bases de la qualité

Historique du management de la qualité
Les concepts de Qualité, d’assurance qualité, de management de la qualité, de qualité totale (TQM : Total Quality Management) ;
Evolution du concept de qualité
Différentes approches de la qualité
Les enjeux de la qualité pour les entreprises

Module 2 : La démarche qualité

Philosophie du management de la qualité : cycle PDCA ou la roue de « DEMING » ;
Différentes étapes de mise en place de la démarche qualité ;
Diagnostic qualité
Les 8 Principes du Management de la Qualité
Revue détaillée de la norme ISO 9001 version 2008
Examen des exigences : compréhension de leur intérêt
Interprétation par le secteur d’activité de l’entreprise
Présentation de cas pratiques et analyses critiques

Module 3 : Le processus de Certification

Définitions et historique
Enjeux de la certification
Les différents types de certification
Les étapes de la certification
Les exigences de la norme ISO 9001 :2008
Différence entre la certification et l’accréditation

LE FORMATEUR
La session sera animée par Mouhamadou Lamine NDONG, Auditeur qualité, Consultant-Formateur en Management par la qualité, Chargé de cours à l’UCAD.
Exposé – Débats – Etude de cas permettront aux auditeurs d’acquérir les compétences en management de la qualité.
La formation est destinée aux professionnels désirant mettre en place une démarche qualité au sein de leur entreprise et visant la certification.

MODALITES DE PARTICIPATION
Cette formation est prévue du 10 au 12 septembre 2014 au Central Park à Dakar. Le tarif de la formation est fixé à la somme Hors TVA de 150.000 F.CFA.
L’inscription comprend les supports, l’attestation de formation et la logistique.
Pour confirmer votre participation, remplissez et envoyez la fiche d’inscription.
NB : La formation est confirmée après l’enregistrement de cinq inscriptions.


N’hésitez plus venez vite vous inscrire en envoyant la fiche d’inscription dûment remplie à l’adresse suivante :
formation@abdxmedia.com
ou téléphonez au :
33 889 89 96 / 33 824 55 17 / 77 546 34 57

Vous ne le regretterez pas. Les places sont limitées à huit pour une qualité des échanges !!

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